Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- JCB
Welche Zahlungsmethoden für Ihre konkrete Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und folgen Sie den angegebenen Zahlungsschritten.
Zahlungsablauf
Wählen Sie während des Bestellvorgangs eine verfügbare Zahlungsmethode und geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Zahlung insbesondere:
- Ihre Bestell- und Kontaktdaten;
- den zu zahlenden Betrag;
- die eingegebenen Zahlungsinformationen.
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung aufgenommen. Die Bearbeitung und Lieferung erfolgen gemäß den jeweils geltenden Bestell- und Versandbedingungen.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Angaben und versuchen Sie die Zahlung gegebenenfalls erneut.
Zahlungsinformationen und Sicherheit
Bitte geben Sie Zahlungsinformationen ausschließlich über die vorgesehenen Eingabefelder während des Bestellvorgangs ein.
Aus Sicherheitsgründen sollten Sie uns niemals Passwörter, PINs, vollständige Kartennummern oder andere vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail oder telefonisch mitteilen.
Wenn während des Zahlungsvorgangs eine ungewöhnliche Fehlermeldung auftritt oder Sie Zweifel daran haben, ob die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Nach einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch empfehlen wir, zunächst den Zahlungsstatus und Ihre Bestellinformationen zu prüfen, bevor Sie die Zahlung erneut durchführen.
Zahlungsprobleme
Wird eine Zahlung abgelehnt oder kann sie nicht abgeschlossen werden, kann dies verschiedene Ursachen haben.
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihre Zahlungsinformationen korrekt eingegeben wurden und die gewählte Zahlungsmethode weiterhin verfügbar ist.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für eine schnellere Bearbeitung halten Sie möglichst folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Name aus der Bestellung;
- kurze Beschreibung des Zahlungsproblems;
- gegebenenfalls eine Fehlermeldung oder andere relevante Informationen.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Passwörter, PINs oder sonstigen nicht erforderlichen vertraulichen Zahlungsdaten.
Rückerstattungen
Besteht nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder Stornierungsrichtlinie ein Anspruch auf Rückerstattung, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir veranlassen die Rückerstattung gemäß dem für den jeweiligen Vorgang geltenden Bearbeitungsprozess.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Kreditkarteninstitut, Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern. Daher kann der Betrag erst zu einem späteren Zeitpunkt auf Ihrem Konto erscheinen.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und dem Ablauf einer Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, fehlgeschlagenen Zahlungen oder Ihrer Bestellung können Sie uns gerne kontaktieren.
E-Mail: support@florinraneu.com
Telefon: +1 (402) 845-2637
Adresse: 4005 N 7th St, Lincoln, NE 68521, USA
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)